Política de reembolso

Elegibilidad para reembolso

Contáctanos para un reembolso completo si:

• Tu médico de WeightCare asignado determina que no eres elegible para una receta, o
• Solicitas un reembolso antes de enviar tu cuestionario médico

Después de enviar tu cuestionario, por lo general no hay reembolsos disponibles. Sin embargo, respondemos a todas las solicitudes y trabajaremos contigo para llegar a una solución justa.

Cancelar vs. reembolsar

Cancelar detiene los cargos futuros, pero por sí solo no genera un reembolso ni detiene los envíos que ya se pagaron. Cancela en cualquier momento desde tu cuenta; conservas tu programa hasta el final del período que has pagado. El tiempo ya facturado no se prorratea ni se reembolsa.

Envíos parciales (programas de 3, 6 y 12 meses)

Si aprobamos un reembolso en un programa de varios meses que ya se envió parcialmente, te reembolsamos lo que pagaste menos el valor del medicamento que recibiste.

El medicamento que recibiste se valora al precio regular del paquete que le corresponde, con tu dosis y a la fecha de tu compra original. Si recibiste tres meses de medicamento, restamos el precio estándar del programa de 3 meses para esa dosis.

Ejemplo: programa de 12 meses, $[X] pagados. Recibiste 6 meses de medicamento. El precio estándar de 6 meses con tu dosis es $[Y]. Reembolso = $[X] – $[Y].

Devoluciones

No podemos aceptar medicamentos devueltos ni reembolsarlos. Una vez que una receta sale de la farmacia, no se puede volver a dispensar; es un requisito de la ley de farmacia.

Cómo se emiten los reembolsos

Los reembolsos aprobados se envían a tu método de pago original y normalmente se reflejan en un plazo de 5–10 días hábiles. Si un cargo parece incorrecto, contáctanos antes de disputarlo con tu banco; por lo general podemos resolverlo más rápido.

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a info@joinweightcare.com o llama al 844-228-1344.